5月18日,大连邮*召开年大连樱桃寄递项目启动大会,正式拉开大连樱桃寄递项目帷幕。启动会上,市分公司相关部门对樱桃项目方案进行解读,11个区县分公司进行风采展示和表态发言,干部员工热情高涨、士气如虹。
据了解,为确保樱桃项目做大做强,大连市分公司干部员工将全力以赴,明确目标导向, 聚焦指标,做到全员发动,密切协同配合。
运能储备充足。采用“自主航空+民航+高铁+冷链”的立体交通运输模式。航空网络以邮航自主网络为主、民航为辅;陆运网络以冷链为主、高铁为辅,对重点路向加开8条临时冷链陆运邮路。民航方面,由大连始发的25条航线63个航班带运樱桃邮件,助力大连樱桃飞向全国。收寄前端坚持“多点发运、够量直发、避免倒流”,设置金州、旅顺、甘井子三处区域分拨处理场地,全面推行集中收寄、分拣前置作业模式。
主动客服保障。推行“服务标准、客服话术、理赔规范”三统一制度,所有樱桃项目邮件%执行主动跟踪,主动发现异常、及时有效处理,主动告知客户处理情况、协商圆满解决, 限度避免申、投诉。全面推行理赔网上银行转账支付,最快速度向客户支付赔偿款,减少现金支付。
多渠道场景化销售。线上借助传统电商平台,采用
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