喜报

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“太好了！”

近日，

瑞香苑小区旧住房成套改造工作

传来喜讯，

仅用了5天时间圆满完成

瑞香苑67号楼18户居民

%协议签约。

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按照普陀区旧住房成套改造“三年启动、六年完成”的总体要求，为改善“合用房”居民居住条件，切实提高居民生活品质，在“安全、规范、有序”的原则下，桃浦镇成立了成套改造工作指挥部，举全镇之力，形成工作专班，确保成套改造工作顺利推进，努力把好事办好、办实。

年4月，桃浦镇全面启动瑞香苑小区旧住房成套改造工作，涉及6幢楼17个门洞共户居民，楼栋建造时间久远，小区老龄化程度较高，厨卫合用，给居民日常生活带来诸多不便。

“白＋黑”奋战

用脚步跑出加速度

为了让居民早日住上“新房”，在镇主要领导的带领下，镇规建办、房办、城管中队、居委会、普陀物业组成瑞香苑成套改造办公室（以下简称：瑞香苑成套办），分成4个小组，每个小组包干不同的楼栋，采用“一户一个方案”，宣传*策、排摸情况，详细记录每户情况。在 轮居民意愿征询的基础上，实施分类标签管理，在第二轮居民签约征询时，率先通知 轮有意愿的居民完成签约。

“刚接到这个任务，因为没有经验，大家心中难免担忧。”瑞香苑成套办乔劲松，凭借着多年桃浦镇房办工作经验，总结了一套“两字方案”。所谓“两字”即：听、摸，倾听居民诉求，摸清居民切实想法。

10月1日，乔劲松来到瑞香苑“扎营驻地”。他和他的“战友”们开启了“白加黑”“5+2”工作模式，每天工作12个小时以上，“眼里只有上班，没有下班。”乔劲松笑着说，“我们每天在小区里来回跑，穿梭在每楼每户，‘跑楼’已经变成了一种习惯。”

在瑞香苑小区，记者看到一位95后年轻工作人员朱屹杰正在“跑楼”。“别看现在天凉了，跑上几个来回，几乎全身都是汗。”朱屹杰边说边拿出手机，打开一看上面显示当前步数2万步。说罢，他又急急忙忙跑回瑞香苑成套办准备与“战友”们总结当天的工作心得。

工作人员+志愿者

合力巧解难题

对于瑞香苑成套办的工作人员来说，切实解决居民的痛点、难点是做好工作的关键。为此，瑞香苑成套办搭建平台，通过挂图作战、重点难点案例领导包干等工作机制，耐心听取居民意见，化解居民心中疑惑，从细节处着手，把这项惠民、利民工作真正做到居民心里去。

改造设计方案

成套改造宣传手册

在瑞香苑小区旧住房成套改造 轮居民意愿征询中，97%居民表示同意。“我盼了30多年了！”家住瑞香苑小区65号楼的丁阿姨看着瑞香苑成套办工作人员激动地说，“你们不用多说，我现在就愿意签约。”工作人员听到此话，心里感动不已。在第二轮居民签约征询中，丁阿姨和她的“小姐妹”主动找上门签约，成为该小区 批签约住户。

不仅如此，丁阿姨还成了瑞香苑成套办工作人员的好帮手，作为一名居民志愿者主动帮忙做居民的思想工作，以自身为例子晓之以情、动之以理地讲解。遇到个别有困难的居民，她还鼓励大家说出心中的痛点，寻求工作人员的帮助。提到丁阿姨，乔劲松连连称赞：“居民多说一句，我们可以少说十句。有了她们的大力支持，我们工作起来更有干劲！”

多措并举找症结

用真心促签约

旧住房成套改造作为一项惠民利民工程，但实际开展推进并不容易。“有些居民家里有困难，我们十分理解，也特别愿意帮助他们。”瑞香苑成套办吴宗海告诉记者，67号楼的王阿姨有个40多岁的儿子，因常年身体不好需要照顾，考虑到自己年纪大，她对改造后外搬顾虑重重。

得知这一情况，吴宗海一行立即上门了解情况。原来，王阿姨从10岁开始就住在桃浦了，对桃浦有着深厚的感情，希望能在桃浦找到房源，尽量减少外搬带来的麻烦。有了突破口，事情解决起来就顺畅多了，瑞香苑成套办与居委会协商计划届时邀请第三方提供房源供居民选择，成功打消了王阿姨的心中顾虑。

“签了！”10月14日上午，当家住67号楼的居民蒋阿姨出现在瑞香苑成套办，工作人员高兴极了。“这一刻，我们已经等了好几天了。”瑞香苑成套办陈丹帝介绍，蒋阿姨家中装修精致、用料十分讲究，一直不同意签约，并且提出装修补贴。

经了解后，工作人员加大上门做工作的力度，耐心解释*策，明确表示没有补贴。后来，蒋阿姨询问了家住其他街道的亲戚，得知也没有装修补贴。工作人员赶紧趁热打铁再次上门做工作，并专门邀请了设计专家上门察看，提出在尽可能不改变原结构的情况下进行改造，终于获得了蒋阿姨的同意，并约好时间签约。结果多次都因有事未能顺利完成签约，就在工作人员沮丧之时，蒋阿姨终于出现了。“看到阿姨那一刻，我知道签约工作又向前迈了一大步。”陈丹帝激动地说道。

目前，瑞香苑小区旧住房成套改造已进入攻坚克难关键时期，瑞香苑成套办专门组成2支攻坚小组，全力以赴啃下“硬骨头”，确保全面完成瑞香苑小区旧住房成套改造工作。截至10月28日，瑞香苑小区成套改造完成签约户，总占比88.4%，其中，45、67号楼签约率完成%。